Svar på vanliga frågor (FAQ)

2010-07-29
Efter import av Ahlsells prislista försvann alla prisuppgifter !?

Svar: Ahlsell har ändrat format i sina prislistor så du måste uppdatera ditt program till senaste version. När du gjort detta kan du importera prislistan på nytt så ändrar sig prislistformatet automatiskt och rätt pris går in.
Även formatet i rabattbrevet är ändrat vilket innebär att du inte kan importera nytt rabattbrev heller förrän du uppdaterat Scrollan.
Uppdateringen hämtar du under Support Uppdateringar

2008-02-11
Efter uppdatering till Explorer 7.0 får jag säkerhetsvarning varje gång jag startar Scrollan och måste klicka på Kör för att komma igång.

Svar: Du kan få bort säkerhetsvarningen på följande sätt:
Gå in under verktyg/internetalternativ och välj fliken säkerhet
Klicka på lokalt intranät och sedan platser och avancerat
Lägg till adressen till scrollan tex \\server\scrollan\program

2007-04-05
Hur lägger jag upp ett nytt intjändeår för semester och hur får jag över mina semesterdagar till rätt semesterår ?

Svar: Du ska köra en s.k. semesterrullning under Program, Löner, Service.
Den ska köras innan du kör första lönen i april.
Du kan läsa mer om detta i vår checklista semesterrullning.

2007-01-25
Efter uppdatering till Microsofts senaste Internet Explorer 7 kan jag inte starta Scrollan och flera andra program.

Svar: För andra program än Scrollan hänvisar vi till datatekniker. För Scrollan gäller följande:
Alt 1. Återgå till den äldre versionen genom att AVINSTALLERA Internet Explorer 7 via kontrollpanelen lägg till/ta bort program.
Alt 2. Lägg in nätverksnamnet (UNC) till den dator där Scrollan körs t.ex \\Kalles i Internet Explorers lista över intranät nätverk.
Gör detta genom att välja Internetalternativ under verktygsmenyn i Internet Explorer, välj sedan fliken säkerhet, klicka på Lokalt Intranät ikonen och klicka sedan på platser-knappen.
I nästa ruta väljer klickar du på knappen avancerat och i fältet lägg till följande webbplats i zonen skriver du in \\kalles. Klicka sedan på stäng och sedan ok knappen 2 ggr. Nu skall du komma åt att köra Scrollan från datorn Kalles.
Alt 3. Om du kör Scrollan i Terminal Server där Scrollan ej körs på själva Terminal Servern utan på en annan dator i nätverket så måste varje terminal server användare har sin egna Internet Explorer profil som måste ändras. Denna ändring kan ej göras manuellt hos varje användare utan måste göras via en s.k. Group Policy regel i domänhanteraren (AD Controller).

2006-12-20
Efter uppdatering till Scrollan version 5.8 går det inte att starta programmet.

Svar: Ny modern programversion kräver nya moderna datorer.
Du kan inte köra version 5.8 i datorer med Windows 95 eller 98 !
Dessutom krävs av datorn minst Pentium II, 300 Mhz och 256 Mb internminne.

 

2006-02-14
Efter uppdatering till Norton Antivirus 2006 går det väldigt trögt i Scrollan !

Svar: Nortons nya antivirusprogram tar mycket kraft ur datorn vilket drar ner prestandan ordentligt. Prata med din datorleverantör om alternativa lösningar för att skydda din dator mot intrång och virusangrepp.

2006-01-15
Hur hanterar jag semestergrundande tid för 2005 som ska redovisas 2006 för montörer som går på VVS-avtalet ?

Svar: Använd samma löneart som du gjort tidigare under 2005 och som har automatkontering av semesterören. Med hjälp av en transaktionsrapport kan du sedan ta fram underlag för beräkning av semesterören som ska redovisas till semesterkassan och betalas första veckan i mars.
För semestergrundande tid som avser 2006 kan du lägga upp nya lönearter med annan automatkontering av intjänad semesterlön. Kontakta oss för exempel.

2004-10-20
När jag ska skicka löneutbetalningsfilen BGCDATA.KIS med Pagero Tele så går detta inte. Lönesumman kommer heller inte fram på skärmen.

Svar: En anpassning av betalfilen för Danske Bank i kombination med version 1.51 build 71 av Pagero Tele gör att du inte får iväg filen.
Du kan kontakta Diamo www.diamo.se och få en uppdatering, samma versionsnr men build 78, där man har löst problemet. Du kan också kontakta oss programledarna@scrollan.se så fixar vi en uppdatering åt dig. Eller fundera på andra lösningar.
Du kan idag också skicka betalfilerna via din banks hemsida. Varje bank har sin lösning så du får kontakta dem eller oss för att få information om vad som gäller.

2004-08-03
Fasta inköpspriser (netto-nettopriser) ligger kvar trots att nytt rabattbrev importerats med nya fasta inköpspriser.

Svar: Import av nytt rabattbrev lägger bara till nya eller ändrade inköpspriser. Ladda ner vår senaste uppdatering (ver 5.5.6.35) under Hämta hem uppdateringar i högerkolumnen. Vill du i stället få den på CD kontaktar oss via e-post, programledarna@scrollan.se Efter uppdatering kan du under Prislista, import, standard välja prislistan ifråga följt av Töm inköpspris i menyraden och importera det nya rabattbrevet.

2003-10-22
Får ingen kvittens i Pagero Tele på att betalningen godkänts av Bankgirot. I stället meddelas att överföringen misslyckats. Efter kontroll med Bankgirot visar det sig dock att betalningen gått över helt korrekt.

Svar: Detta fenomen uppstår enbart i Windows XP med version 1.51 build 71 av Pagero Tele. Du kan kontakta Diamo www.diamo.se och få en uppdatering, samma versionsnr men build 78, där man har löst problemet. Du kan också kontakta oss programledarna@scrollan.se så fixar vi en uppdatering åt dig.

2003-10-19
När jag importerat Selga´s prislista får jag bokstäver i enhetsfältet.

Svar: Du har valt fel prisfil från Selga. Rätt fil är S8SPRJ11.exe. Du kan ta hem den från Selgas hemsida direkt från Scrollan. Under import prislista standard kan du lägga in Selgas adress till hemsidan, www.selga.se , och sedan trycka F7 Hemsida.

2002-10-22
Likviditetsprognos stämmer inte avseende kundfakturor. Key violation vid Budgetering kostnadsställe.

Svar: Buggar i programmet Ladda ner ny version buggfix.exe här. Samma lösenord som senaste uppdatering.

2001-09-30
Efter installation av radiatorberäkningsprogram från Epecon startar inte Scrollan. Får felmeddelande om Access violation!

Svar: Vid installation av Epecon-programmet ändras inställningarna i Borlands BDE som vi också använder i Scrollan. Du får ringa oss för hjälp med att ändra tillbaka till de rätta inställningarna. OBS! Installera tillsvidare inte radiatorberäkningsprogrammet!

2001-06-26
Efter inläsning av den senaste prisdisketten från Solar har mina priser gått i botten. Grejor som tidigare kostat 45:- kostar nu bara 45 öre t.ex.

Svar: Du måste ändra inställningar i Scrollan! Solar har nämligen flyttat priset 2 tecken framåt i prisfilen. Gäller prisdisketter levererade från och med 11 juni.
För att ändra behöver du vår hjälp. Ring 0470-204 43!

2001-02-11
Efter installation av Lundagrossistens CD-skiva får jag ideligen problem med 0 "Index out of date" Registervård hjälper bara för tillfället.

Svar: Vid installation av Lundas CD ändras inställningarna i Borlands BDE som vi också använder i Scrollan. Du får ringa oss för hjälp med att ändra tillbaka till de rätta inställningarna. OBS! Installera tillsvidare inte Lundagrossistens CD!
2001-09-30 Gäller fortfarande. Vi har ännu inte fått besked om rättelse.